Эмоциональный интеллект: IQ мертв, да здравствует EQ!

Так называемый эмоциональный интеллект (EQ) в настоящее время очень популярен и решает это IQ. Фактически, последние исследования показывают, что сотрудники с высоким уровнем эмоционального интеллекта продвигаются в компании быстрее, чем те, кто якобы «очень умны».

Повышение эмоционального интеллекта

Согласно опросам, посвященным важности различных типов интеллекта, 62 процента респондентов считают эмоциональный интеллект и IQ одинаково важными. 34% опрошенных даже считают эмоциональный интеллект более важным.
Но откуда взялся этот внезапный всплеск эмоционального интеллекта? Эксперты озадачены, но делают правдоподобное предположение: во времена, когда большая часть межличностного общения происходит через цифровые порталы или мобильные телефоны, все больше и больше людей испытывают трудности с прямыми социальными контактами. Общение с незнакомцами, выяснение их потребностей или успешная работа в команде – это навыки, которых сейчас не хватает.

Кроме того, быстро увеличивающееся количество психических заболеваний, таких как выгорание, повышает осведомленность о межличностных отношениях и факторах, выходящих за рамки баланса или оптимизации эффективности. Компаниям нужны специалисты с высоким уровнем интеллекта для поддержания межличностных отношений, посредничества и устойчивого образования команды. Но именно этого востребованного эмоционального интеллекта сейчас, похоже, не хватает. Таким образом, это одновременно новый ключ к профессиональному успеху.

Что означает «EQ»?

EQ описывает эмоциональный интеллект и сравним с IQ. Однако, в то время, как IQ в основном включает в себя такие навыки, как память, быстрая обработка данных, логическое мышление или рассуждение, EQ описывает способности человека в следующих областях: человечность, уверенность в себе, сочувствие, сострадание, общение навыки, тактичность, вежливость, командная работа и так далее.
Эмоциональный интеллект не может быть определен с помощью чисел или тестов. Следовательно, он не может быть подтвержден сертификатом или получен в школе. Поэтому все больше и больше компаний пытаются разработать оценку для поиска сотрудников с высоким уровнем эмоционального интеллекта. Это нужно для хорошей рабочей атмосферы, а также для эффективной и слаженной командной работы.

Хотя в 1980-х годах наука считала IQ наиболее важным фактором профессионального успеха, теперь она считает, что эмоциональный интеллект имеет гораздо большее значение. Однако на самом деле это не новая разработка. Скорее, теперь это, кажется, наконец-то замечено и интегрировано в повседневную деловую жизнь.

Когда эмоциональный интеллект полезен?

Может быть, в 80-е эмоциональный интеллект был не так важен, как сегодня. Но он оказывается особенно полезным в новом, цифровом и сложном мире. Постоянная стабильность или безопасность ушли в прошлое. Люди должны справляться с быстротой развития и в то же время уметь справляться с более высоким уровнем стресса, нестабильностью и отсутствием гарантий занятости. Это гарантирует, что эмоции найдут свое место в повседневной работе.
В то же время, в бизнесе нет места чувствам или человеческим слабостям. Порочный круг, который проявляется в наши дни болезнями в основном из-за психологических жалоб. Поэтому мы ищем эмоционально интеллигентных сотрудников, которые осознают свои собственные чувства, а также чувства своих коллег и могут справиться с ними, а не подливать масла в огонь.

Основная причина большого количества психических заболеваний заключается не в увеличении давления сроков или сложности работы, а в том, что сотрудники впадают в нездоровый эгоизм, больше не поддерживают друг друга или даже начинают выражать свое разочарование издевательствами. Все беспокоятся о своей работе, и каждый борется за себя.

Что будет, если отсутствует эмоциональный интеллект?

Теоретически все это звучит очень абстрактно. Однако на практике этот механизм очень шокирует: например, 80 процентов всех авиакатастроф происходят из-за ошибок пилотов, которых можно было избежать. Их можно было предотвратить, если бы экипаж был более слажен в работе. Так бывает и в повседневной работе, когда проект проваливается, количество заказов падают. Если на высшем уровне руководства отсутствует EQ, падает производительность, начинается высокая текучка кадров, большое количество отпусков по болезни, а также проблемы с зависимостью и низкий командный дух.

Пять компонентов эмоционального интеллекта

Наука разделяет эмоциональный интеллект на пять различных компонентов. Первые три имеют отношение к себе, последние два – к внешнему миру:

1. Уверенность в себе: люди могут быть социально компетентными только в том случае, если они способны сначала ощутить свои собственные чувства. Речь идет о самовосприятии, наблюдении за чувствами и реакциями на них. В результате эмоционально интеллигентные люди могут принимать более качественные и быстрые решения, действовать более объективно, более целеустремленно и казаться более уверенными в себе. В долгосрочной перспективе люди с высоким EQ более здоровы благодаря своей уверенности в себе и менее склонны к психическим заболеваниям.
2.  Саморегуляция: второй фактор основан на предыдущем, потому что только те, кто осознают свои собственные чувства, могут реагировать соответствующим образом. Он основан на знании того, что мы сами можем контролировать свои чувства и что мы всегда бессознательно реагируем так же, как и в случае с нашим прошлым опытом. Следовательно, если вам удастся принимать решения независимо и подстраиваясь под ситуацию, и не позволять эмоциям вводить себя в заблуждение, вы будете принимать более правильные решения.
3.  Самомотивация: третий фактор также можно назвать как энтузиазм или страсть. Речь идет о способности ставить личные цели, получать удовольствие от работы и сохранять мотивацию в долгосрочной перспективе. Для этого человек должен уметь подавлять негативные чувства и мобилизовать позитивные чувства изнутри и без внешнего давления. Кстати, в этом заложен секрет успеха каждого известного спортсмена.
4.  Сочувствие: теперь о двух внешних факторах. Высокий уровень эмоционального интеллекта также включает высокий уровень способности к сопереживанию. Это описывает способность воспринимать мысли и чувства других людей и соответствующим образом на них реагировать. Оно основано на знании человеческой природы и межличностной симпатии. Особенно в профессиональной жизни непривычно выражать словами свои чувства к коллегам или начальнику. Вместо этого эмоционально интеллигентный человек может интерпретировать жесты, выражения лица, позу и звук голоса своего собеседника. Научные тесты показывают: эмпатические люди более популярны, более успешны и эмоционально стабильны.
5. Социальная компетентность: ее следует понимать как реакцию на сочувствие. Теперь вы знаете, что чувствует другой человек. Социально компетентные люди тоже знают, как на это реагировать. Им легче устанавливать и поддерживать отношения. Важная характеристика во времена, когда нетворкинг может поднять компанию или разрушить ее.

Можете ли вы научиться эмоциональному интеллекту?

Мнения по этому вопросу разделились. Большинство людей считают, что эмоциональному интеллекту либо учатся в младенчестве, либо нет. Однако специалисты также считают, что его можно как минимум обучить и оптимизировать. Лучшее управление эмоциями в конечном итоге приводит не только к большему профессиональному успеху, но и к лучшему самочувствию, а также к более здоровой и счастливой жизни. Вот некоторые советы по усилению EQ:

1.  Тренируйте самосознание! Практикуйтесь в том, чтобы воспринимать себя и свои чувства и отражать их ежедневно в определенное время, например, утром, когда вы просыпаетесь, или вечером, когда ложитесь спать.
2. Определите свои шаблоны, такие как системы раннего предупреждения или гневные реакции. Прочтите хорошую книгу! Да, чтение обучает. Ищите не научно-популярную книгу, а роман, и попробуйте поставить себя на место персонажей. Вступите во внутренний диалог!
3. Научитесь расслабляться, сознательно контролировать свои мысли и соответствующим образом дозировать свои реакции. Для этого вы можете попробовать различные механизмы релаксации, такие как медитация, йога или аутогенная тренировка. Психотерапия может помочь и в сложных случаях.
4. Не сомневайтесь! Реагируйте более осознанно и принимайте решение только один раз, прежде чем отвечать. В течение определенного периода времени, например, дня или недели, обдумывайте каждый из своих ответов, своих действий, своих реакций – скоро вы начнёте жить гораздо более осознанно.
5. Не торопитесь! Имеет смысл запланировать в календаре фиксированный график. Всего десять минут в день могут иметь большое значение.
6. Делайте физические упражнения! Физическая активность всегда связана с умственной активностью, поэтому спорт может помочь пополнить ваши запасы энергии и в то же время лучше осознавать себя, свое тело и свои мысли.
7. Станьте актером! На самом деле, даже участие в небольшой актерской труппе уже может творить чудеса, потому что здесь вы учитесь ставить себя на место другого персонажа.

Даже в личной жизни эмоциональный интеллект – чрезвычайно важный фактор. Решающий критерий при выборе партнера именно эмоциональный интеллект является наиболее привлекательным. Так что дерзайте – знания и работа со своим EQ способны сотворить чудеса в вашей жизни!